Condizioni Generali

Il presente sito appartiene all’insieme dei siti e portali web che concorrono a formare il Network UniTravel, e d’ora in poi definito il Network UniTravel o semplicemente il Network.
UniTravel S.r.l.,d’ora in poi UniTravel, è titolare e gestisce in proprio il Network UniTravel. La società ha sede legale in Venezia Italia, Via Brunacci 9/b, P IVA 03458490277, ed è iscritta al registro delle imprese di Venezia REA VE-310017. UniTravel è inoltre un’agenzia di viaggio iscritta, con la denominazione UniTravel, all’albo della Provincia di Venezia N° 59224 dell’11/09/2003, IATA code 382-69221.

Il presente documento definisce le condizioni predisposte da UniTravel per l’utilizzo del Network e per l’utilizzo dei servizi di prenotazione resi dal sistema UniTravel, d’ora in poi il sistema, tramite tutti i siti e portali web che fanno parte del Network UniTravel.

Le presenti condizioni, unitamente al documento contenente le politiche sulla Privacy adottate da UniTravel, si considerano conosciute ed accettate dall'Utente che naviga ed utilizza i siti ed i portali web collegati al Network procedendo ad effettuare prenotazioni di strutture ricettive tramite il sistema UniTravel e tramite il Network.

1. Trattamento dei dati personali e politica sulla privacy

I dati personali conferiti dall’Utente saranno trattati da UniTravel nel pieno rispetto delle prescrizioni dettate dal D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali"), secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy presente nella home page di ciascun sito e portale del Network.
UniTravel ha provveduto a notificare presso il Garante della Privacy italiana il proprio Documento Programmatico sulla Sicurezza contenente le specifiche adottate da UniTravel per la protezione dei dati personali Codice C.U.N.: 0000-0285-6310-1466.
UniTravel aderisce inoltre allo standard PCI DSS che definisce l’insieme di regole fissate dal PCI Council, l'Ente responsabile della definizione degli standard di sicurezza per la protezione dei dati degli account e della sicurezza dei dati relativi ai pagamenti, fondata da American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide e Visa Inc.. (https://www.pcisecuritystandards.org).

2. Sicurezza e links verso altri siti

Di massima importanza per UniTravel è la sicurezza delle informazioni fornite dagli Utenti. Per garantire la massima sicurezza UniTravel utilizza un sistema di crittografia (SSL) in fase di prenotazione ed ulteriori misure per proteggere i dati da perdita, abuso o alterazione durante l’utilizzo di tutti i servizi offeri dai siti del Network.
Al momento della prenotazione è possibile visualizzare il certificato di sicurezza UniTravel fornito da Twathe una delle massime autorità competenti in materia di sicurezza e sistemi di crittografia dei dati trasmessi sulla rete internet.
Il Network UniTravel ed gli altri siti del Network contengono links (collegamenti) ad altri siti che non condividono con UniTravel alcuna informazione sugli Utenti e di cui UniTravel non è responsabile delle azioni, della sicurezza e della politica sulla privacy. Pertanto gli Utenti dovranno prestare molta attenzione ai dati personali eventualmente richiesti da tali siti, verificando prima in quale modo siano protetti e usati, cercando un documento simile a questo.

3. Copyright e tutela dei marchi commerciali

Ogni contenuto presente sul Network, nonché sui siti e portali web ad esso collegati, comprensivo di tutti i dati, informazioni, comunicazioni, contenuti redazionali, software, foto, video, grafici, disegni, loghi, marchi e in generale qualsiasi materiale e servizio ivi presente, ove non diversamente indicato, sono di proprietà di UniTravel S.r.l. o dei fornitori dei servizi prenotabili, e deve ritenersi tutelato ai sensi della legge sul diritto d’autore e sul diritto di proprietà industriale. Pertanto è espressamente vietato riprodurre, copiare od utilizzare il marchio, il logo, il sito, i contenuti o qua
nt’altro di questo portale se non espressamente autorizzati per iscritto. In particolare, UniTravel, Unitravel.com, UniTravel Affiliate Program, UniTravel Local, UniTravel Guides, UniTravel Agent Program, UniTravel Technology, sono tutti marchi commerciali o marchi registrati da UniTravel Srl. Altri prodotti e marchi di prodotti citati nel Sito web possono essere marchi registrati ed in quanto tali devono considerarsi appartenenti ai rispettivi titolari. Le immagini di questo sito web sono fornite al solo scopo di essere visualizzate e non possono essere salvate o scaricate in nessun formato.

4. Uso dei siti del Network

UniTravel concede l’utilizzo dei siti del Network affinché gli Utenti li utilizzino per effettuare ricerche dei servizi e dei prodotti offerti e per effettuare la prenotazione dei suddetti servizi, qualora l’Utente abbia trovato la soluzione ritenuta adatta alle proprie esigenze.
A tal fine l’Utente dichiara e garantisce di utilizzare i siti del Network secondo quanto stabilito dalle presenti condizioni e si impegna a garantire a UniTravel la veridicità di tutte le informazioni fornite tramite il sito.
L’Utente si impegna inoltre a garantire UniTravel, senza limitazioni, che non effettuerà prenotazioni speculative, false o fraudolente.
L’Utente altresì si impegna a garantire a UniTravel che il sistema di prenotazione di servizi turistici effettuato per il tramite del presente Sito web sarà utilizzato esclusivamente allo scopo di effettuare prenotazioni lecite per se o per conto di persone per le quali si è stati legalmente autorizzati ad agire.
L’Utente accetta che le prenotazioni di servizi turistici effettuati tramite questo Sito saranno regolate dai termini e dalle condizioni delle clausole del presente documento nonché da quelle specifiche previste per le singole prenotazioni così come direttamente specificate dal fornitore del servizio prescelto, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il rispetto dei termini di cancellation policy, penali, nonchè di tutte le regole e le restrizioni concernenti la disponibilità e l'uso di tariffe, prodotti o servizi.
In alcuni casi le tariffe, i prodotti e i servizi prescelti potranno essere soggette a regole e restrizioni particolari. Utilizzando il presente sito l’Utente dichiara di essere a conoscenza del fatto che qualsiasi violazione delle presenti e delle suddette clausole previste da UniTravel o dai suoi fornitori possono comportare la cancellazione dei servizi prenotati.

5. Limitazione dell'uso a scopi personali e non commerciali

A meno che non espressamente autorizzati per iscritto da UniTravel, questo sito web potrà essere utilizzato esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Il contenuto e le informazioni fornite dal presente sito web (compresi, in via esemplificativa ma non esaustiva, prezzi e disponibilità), così come le piattaforme tecnologiche che rendono possibili la fruizione dei servizi, dei contenuti e delle informazioni, è di proprietà esclusiva di UniTravel, o di suoi fornitori. L'utilizzo di questo sito web e delle informazioni che fornisce e contiene deve pertanto intendersi limitato ad un uso esclusivamente personale e non commerciale.
L’utilizzo dei servizi offerti comporta l’accettazione del divieto di modificare, copiare, distribuire, trasmettere, esporre, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate da, cedere, vendere o rivendere le informazioni, i software, i prodotti o i servizi ottenuti e resi dal presente sito web.

E’ inoltre espressamente vietato:

- accedere a, monitorare o copiare qualsiasi contenuto o informazione di questo Sito web utilizzando robot, spider, sistemi di screen scraper o altro strumento automatizzato, o qualsiasi altro processo senza espressa autorizzazione scritta di UniTravel S.r.l;
- violare qualsiasi restrizione relativa all'esclusione di utilizzo di robot in questo sito web o aggirare o eludere altre misure utilizzate per prevenire o limitare l'accesso a questo sito web;
- eseguire operazioni che impongano o possano imporre, ad esclusivo giudizio di UniTravel S.r.l, un carico irragionevole o eccessivo sull'infrastruttura tecnologica;
- inviare posta indesiderata tramite l’utilizzo di sistemi automatici agli indirizzi e-mail presenti nel sito;
- utilizzare il presente sito per scopi illegali o vietati dalla legge Italiana, dalle norme del diritto internazionale o dalle norme di stati terzi.

6. La piattaforma Tecnologica

UniTravel è altresì titolare esclusiva dei diritti per lo sfruttamento economico del software denominato UniTravel e di tutte le procedure ad esso collegate. E’ pertanto vietata la riproduzione anche parziale delle procedure software e delle pagine web da esso generate relative al sito nonché di tutte le pagine relative alla messaggistica automatizzata che sono e restano di esclusiva proprietà della stessa.
UniTravel concede agli Utenti di utilizzare i siti e i servizi del Network nonché le procedure che permettono la navigazione, la consultazione e la fruizione dei servizi offerti dal sito, al solo scopo di visualizzare e utilizzare il presente sito in conformità alle presenti condizioni e per nessun altro scopo.
L’Utente non potrà pertanto copiare né in tutto né in parte ed in nessuna forma i programmi forniti da UniTravel. L’Utente non potrà quindi cederla, venderla, o darla in sub-licenza a terzi né permetterne comunque l’uso da parte di terzi a titolo gratuito o oneroso, ne potrà comunicarne il contenuto a terzi,ne modificarlo, né incorporarlo, in tutto o in parte in altri. Tutto il software, le procedure operative compresi in via esemplificativa ma non limitativa, tutti i codici HTML, controlli Active X e qualsiasi altro script contenuto nel presente sito web sono di proprietà di UniTravel, e/o dei rispettivi fornitori e sono protetti dalle leggi e dai trattati internazionali sul diritto d'autore.
La realizzazione di operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software e delle procedure del sito, salvo nei casi in cui ciò sia consentito espressamente dalla legge, nonostante la presente disposizione e solo nei limiti di quanto ivi consentito, saranno perseguite nella misura massima consentita dalla legge in vigore.

7. Limitazione di Responsabilità

UniTravel non è in alcun caso responsabile per ogni e qualsiasi evento determinato da una scorretta o intempestiva immissione dei dati nel Sistema da parte del Cliente e degli Utenti. UniTravel non è responsabile per eventuali interruzioni e/o sospensioni del servizio dovute a cattivo funzionamento della stessa rete Internet.
UniTravel si riserva, altresì, il diritto di compiere periodiche manutenzioni ed aggiornamenti del Sistema, durante i quali il collegamento Internet rimarrà sospeso per il tempo necessario allo svolgimento delle predette operazioni. L’Utente, da parte sua, accetta che UniTravel possa sospendere detto collegamento per il tempo necessario alle summenzionate operazioni. UniTravel non sarà responsabile per i danni diretti o indiretti eventualmente derivati all’Utente ovvero a terzi dall’utilizzo dei siti del Network UniTravel, dall’uso non corretto del Software UniTravel e più genericamente del Sistema.
UniTravel non sarà responsabile per le eventuali pretese degli Utenti relative all'impossibilità di utilizzare i servizi del Network e dei siti ad esso collegati per qualsiasi ragione. UniTravel non assume alcuna responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti agli Utenti per il mancato e/o difettoso funzionamento della stessa rete internet, né assume responsabilità alcuna per eventuali interruzioni e/o sospensioni di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente.
UniTravel non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni né responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei servizi o al mancato accesso al sito a causa dell'errato o mancato funzionamento dei mezzi elettronici di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, compresi, in via esemplificativa, indisponibilità delle linee di collegamento telefoniche o di altri fornitori dei servizi di rete, malfunzionamento dei calcolatori ed altri dispositivi elettronici, anche non facenti parte integrante della rete Internet, malfunzionamento dei software installati dai clienti, nonché da azioni di altri Utenti o di altre persone aventi accesso alla rete.
L’Utente, da parte sua, accetta che UniTravel possa sospendere detto collegamento per il tempo necessario alle summenzionate operazioni, e riconosce che UniTravel non potrà in alcun modo essere chiamata a rispondere né verso l’Utente stesso né verso terzi dell’eventuale sospensione e/o interruzione del sistema.

8. Legge applicabile e Foro esclusivo

Il presente contratto noinchè l’utilizzo del presente sito sono soggetti alla normativa vigente in Italia, Paese in cui UniTravel Srl ha la propria sede legale, i propri uffici operativi e dove esercita la propria attività, nonché, in particolare, alla Convenzione internazionale firmata a Bruxelles (CCV) il 23 aprile 1970, ratificata in Italia con la legge n. 1084 del 27 dicembre 1977, ed alle disposizioni di cui al Titolo III, Capo I, Sezione II - “contratti a distanza” - del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (cd. Codice del Consumo).
L’ Utente accetta l'esclusiva giurisdizione dell’Autorità Giudiziaria Italiana per la risoluzione di ogni disputa inerente alla presente informativa (comprese, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo, quelle inerenti alla sua validità, applicazione, interpretazione, esecuzione).
In caso di controversia dipendente a qualsiasi titolo dalla presente informativa sarà competente in via esclusiva ed inderogabile l'Autorità Giudiziaria del Foro di Venezia.
Il testo originale del presente accordo è stato redatto in lingua Italiana. Le sue eventuali traduzioni in altre lingue devono intendersi fatte ad esclusiva maggior comodità dell’altra parte. In caso di dispute o conflitti riguardati la sua applicazione o interpretazione si farà esclusivo riferimento in ogni sede e luogo e a tutti gli effetti legali alla sola versione redatta in lingua italiana.

9. Disposizioni generali

Nel caso in cui una qualsiasi delle presenti condizioni fosse dichiarata non valida o inapplicabile in base alle leggi in vigore comprese, a titolo esemplificativo, le esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità che precedono, la disposizione risultante non valida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida e applicabile che rifletta quanto più possibile l'intento della disposizione originale e la restante parte del contratto resterà in vigore a tutti gli effetti.

LE PRESENTI CONDIZIONI E LA CLAUSOLA DI LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ CHE PRECEDE NON PREGIUDICANO L'APPLICAZIONE DELLE NORME IMPERATIVE E L'ESERCIZIO DEI DIRITTI CHE NON POSSONO ESSERE ESCLUSI O LIMITATI AI SENSI DELLA NORMATIVA ITALIANA E SENZA PREGIUDIZIO ALCUNO PER I DIRITTI DEL CONSUMATORE

1. Il Modello di Business

UniTravel è uno dei più importanti operatori internazionali di prenotazione alberghiera, che opera on line dal 1999 tramite un Network di siti internet e portali che fanno capo al sito internet . Tramite la propria rete commerciale UniTravel ha affiliato al Network numerosissime strutture ricettive nelle più belle città d’Italia, d’Europa e nel mondo, dagli hotels 5 stelle lusso ai budget hotel per offrire ai propri Utenti un sistema veloce, facile e sicuro per prenotare in completa autonomia con il miglior rapporto qualità prezzo un hotel nella destinazione d’interesse. A garantirlo sono gli stessi albergatori che tramite il sistema sviluppato da UniTravel sono in grado di gestire direttamente le tariffe, le disponibilità e le altre condizioni di vendita. Le strutture contrattate direttamente da UniTravel richiedono che il pagamento sia effettuato direttamente all’hotel normalmente al momento del soggiorno salvo non sia diversamente previsto (offerte speciali non cancellabili ne rimborsabili, offerte last minute ecc).
Per arricchire l’offerta delle strutture ricettive presenti sul network UniTravel ha stipulato accordi in partnership con operatori che forniscono ad UniTravel anche gli alberghi da loro contrattati.
Alcune strutture alberghiere offerte sul network UniTravel sono infatti offerte da Travelscape LLC o IAN.com L.P.. Alcune strutture offerte da UniTravel tramite Travelscape LLC o IAN.com L.P richiedono il pagamento dell’intero costo del soggiorno al momento della conferma della prenotazione e prima dell’inizio del soggiorno, mentre altre richiedono che il pagamento sia effettuato direttamente all’hotel normalmente al momento del soggiorno salvo non sia diversamente previsto. Questi hotels sono soggetti anche alle condizioni generali di contratto applicate da Travelscape LLC e IAN.com L.P.
Nei casi in cui la struttura richieda il prepagamento dell’intero importo del soggiorno l’incasso è effettuato a nome di UniTravel da Travelscape LLC..
In tutti i casi UniTravel offre agli Utenti del proprio Network le tariffe degli hotels senza aggiungere aggravi di costi di commissioni nè di fee per l’utilizzo del sistema. Il servizio di UnItravel è completamente gratuito. Prenotando tramite il Network UniTravel avrete accesso alle medesime tariffe che trovereste sul sito dell’hotel prescelto applicando gli albergatori il principio della parità delle tariffe e delle condizioni di vendita all’Utente finale.
Le competenze di UniTravel sono a carico delle strutture affiliate al Network e non ricadono sugli Utenti al pari dei costi di gestione che l’hotel sostiene per lo svolgimento della propria attività (ad es. costi per la realizzazione del proprio sito internet, costi del personale ecc).

2. Condizioni d’utilizzo dei servizi di prenotazione

Il presente documento definisce le condizioni predisposte da UniTravel per l’utilizzo del Network e per l’utilizzo dei servizi di prenotazione resi tramite tutti i siti e portali web collegati al Network UniTravel.
La navigazione, l’utilizzo del sistema di prenotazione e l’utilizzo degli altri servizi offerti dal Network UniTravel e da tutti i siti correlati implica che le presenti condizioni si considerino conosciute ed accettate dall'Utente.

3. Tipologia dei servizi oggetto di prenotazione

Tramite il Network UniTravel, e tramite i siti ed i portali web ad esso collegati, l’Utente potrà effettuare prenotazioni di servizi di alloggio direttamente forniti dagli hotel e dalle strutture ricettive affiliate al Network o dai soggetti terzi con cui UniTravel ha stretto rapporti di collaborazione.
I prezzi e le disponibilità nonchè tutte le ulteriori condizioni di vendita (a solo titolo esemplificativo e non esaustivo cancellation policy e penali) sono gestite direttamente dai fornitori del servizio prenotato.

4. Parti del contratto avente ad oggetto i servizi richiesti e prenotati tramite il Network

In relazione all’acquisto da parte dell’Utente dei servizi prenotabili tramite il Network UniTravel agisce in qualità di intermediario ai sensi della Convenzione internazionale firmata a Bruxelles (di seguito CCV) il 23 aprile 1970, ratificata in Italia con la legge n. 1084 del 27 dicembre 1977.
I servizi di alloggio prenotabili dall’Utente attraverso il Network sono forniti direttamente, ed esclusivamente, dalla struttura ricettiva prescelta, e più in generale dai soggetti che gestiscono la struttura; di conseguenza i contratti aventi ad oggetto i servizi di alloggio intercorrono direttamente tra l’Utente ed il fornitore dei medesimi.
Le informazioni di vendita relative ai servizi prenotabili tramite il Network, e riscontrabili dall’Utente al momento della prenotazione, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i prezzi delle camere, i servizi forniti e le disponibilità delle strutture, sono gestite ed inserite direttamente ed esclusivamente dal fornitore del servizio, che, come tale, assume anche la responsabilità dei dati inseriti nei confronti sia dell’Utente che di UniTravel. Tramite il proprio Network UniTravel mette in contatto direttamente l’Utente con le strutture affiliate fornitrici dei servizi prenotati.
UniTravel non fornisce in alcun modo i servizi e non ha alcuna possibilità di intervento e/o di controllo sull’inserimento delle relative informazioni di vendita.

5. Modalità di effettuazione delle prenotazioni. Modalità di acquisto e uso della carta di credito

Tramite il sistema sviluppato da UniTravel gli Utenti del Network possono effettuare, per le località disponibili sul Network, ricerche di disponibilità in base alle date prescelte dall’Utente stesso.
I risultati restituiti dal sistema mostreranno in tempo reale solo quelle strutture che hanno inserito la disponibilità per il tipo di camera prescelta dall’Utente visualizzando per ciascuna tipologia le rispettive condizioni di vendita, quali prezzo del soggiorno (espresso nella valuta avente corso legale nel paese in cui è situato l’hotel), inclusione o meno nello stesso delle tasse, della colazione, termini di penale, modi e metodi di pagamento.
Il corrispettivo dei servizi prenotati sarà specificato secondo le modalità indicate in relazione a ciascuna singola prenotazione.
Generalmente il pagamento verrà effettuato dall’Utente direttamente al check out al termine del soggiorno presso la struttura prenotata, ed in tali casi la carta di credito richiesta dal sistema serve solo a garantire la prenotazione e sarà comunicata ai gestori delle strutture che potrebbero effettuare una pre-autorizzazione in caso si renda necessario addebitare la penale prevista dai termini di cancellation policy.
In alcuni casi, in relazione a particolari offerte e condizioni di acquisto, la struttura potrebbe richiedere il pagamento anticipato dell’importo dell’intero soggiorno che potrebbe anche essere non restituibile a fronte di particolari condizioni di favore per l’Utente (es: advanced booking).
In relazione ad alcuni alberghi e strutture ricettive e più in generale in relazione alla prenotazione di alcuni servizi turistici l’importo dell’intero soggiorno e servizio turistico sarà addebitato da UniTravel sulla carta di credito al momento della prenotazione.
Per tutte le ipotesi sopra descritte il sistema chiaramente specificherà le modalità e le condizioni d’acquisto in relazione a ciascuna singola prenotazione.
Una volta che l’Utente abbia trovato la soluzione adatta alle proprie esigenze dovrà inserire i propri estremi per l’attribuzione della prenotazione nonché i dati della carta di credito richiesti, a seconda dei casi, come garanzia della prenotazione o per permettere l’addebito anticipato dell’importo del servizio prescelto.
UniTravel declina ogni responsabilità per l'eventuale abusiva o indebita utilizzazione della carta di credito dell’Utente e per ogni conseguenza dannosa che possa derivare per operazioni effettuate tramite carta di credito, che siano estranee alla propria sfera di controllo.
UniTravel utilizza i più avanzati sistemi tecnologici per proteggere la sicurezza di dati che transitano tramite i propri server e adotta un disciplinare sulla tutela della riservatezza dei dati conforme alle normative vigenti (Informativa Privacy di UniTravel).
Terminato l’inserimento dei propri dati e premendo il tasto “Prenota” l’Utente completerà l’iter della prenotazione.
Il mancato conferimento dei dati relativi alla carta di credito comporta l’impossibilità di effettuate la prenotazione. Inoltre, per i servizi per cui è richiesto il pre pagamento dell’intero importo il buon fine della transazione sulla carta di credito è condizione del buon fine della prenotazione dello stesso.
Qualora tutto sia andato a buon fine l’Utente visualizzerà una pagina di conferma contenente il codice attribuito alla propria prenotazione e la User Id e la Password per potervi successivamente accedere. Solo con la visualizzazione di tale pagina l’Utente avrà effettuato a suo favore una prenotazione valida. Il sistema invia inoltre un’e-mail contenente tutti gli estremi della prenotazione confermata, le condizioni di vendita, i termini di cancellazione e le penali e tutti i riferimenti necessari all’Utente per la successiva gestione della stessa.

6. Modifiche, Cancellazioni e penali

Le prenotazioni effettuate tramite il Network sono cancellabili o modificabili dall’Utente finale esclusivamente tramite il sistema entro i termini e alle condizioni specificate dallo stesso sistema in relazione a ciascuna singola prenotazione. Tali termini e condizioni sono inserite e determinate direttamente dai fornitori del servizio prenotato e non dipendono in alcun modo dalla sfera di controllo di UniTravel.
Per effettuare modifiche l’Utente deve invece contattare l’Help Desk telefonico di UniTravel chiamando il seguente numero +39 041 8624040 o inviando una e-mail a customer.service@unitravel.com. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00. Tutte le modifiche o le cancellazioni produrranno una modifica dello status della prenotazione che sarà visualizzabile all’interno del sistema nell’apposita sezione “Le Tue Prenotazioni”. Da qui sarà possibile accedere alla propria prenotazione utilizzando la User Id e la Password visualizzate a video dal sistema UniTravel. In caso di loro smarrimento il sistema consentirà all’Utente di generare autonomamente nuove credenziali.

7. Responsabilità di UniTravel

Le informazioni di vendita relative ai servizi prenotabili tramite il Network provengono direttamente dai fornitori di tali servizi, i quali assumono la piena ed esclusiva responsabilità del loro inserimento. UniTravel pertanto, e fatti salvi i limiti previsti dalle leggi applicabili, non può essere ritenuta responsabile dell’accuratezza e precisione di tali informazioni.
I servizi di alloggio proposti e prenotabili tramite il Network corrispondono all’offerta così come formulata dai singoli fornitori e così come presentata dagli stessi tramite il sistema ed il Network. I singoli fornitori sono quindi responsabili, in via esclusiva, della corrispondenza dei servizi proposti a quelli realmente offerti all’Utente.
UniTravel non garantisce che i servizi realmente offerti dai fornitori e prenotati tramite il Network corrispondano ai requisiti richiesti dall’Utente al momento della prenotazione. UniTravel, su richiesta, fornirà tuttavia tutte le indicazioni necessarie ad identificare il fornitore dei servizi prenotabili.
UniTravel infatti nella qualità di intermediario ai sensi della CCV ratificata con legge n. 1084 del 27 dicembre 1977, non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori dei singoli prodotti e/o servizi prenotabili tramite il Network dall’Utente. UniTravel non risponde inoltre ai sensi della citata normativa dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che sono oggetto del contratto concluso tra l’Utente ed il fornitore dei relativi prodotti e/o servizi.
UniTravel è quindi responsabile, sempre ai sensi delle citate disposizioni, esclusivamente dell’inosservanza che commette nell’adempimento delle obbligazioni su di lei gravanti.
L’acquisto da parte dell’Utente dei servizi prenotabili tramite il Network si considera concluso direttamente dall’Utente con il singolo fornitore del servizio acquistato, ed è regolato, nonostante qualunque clausola contraria, dalle disposizioni previste dalla Convenzione internazionale firmata a Bruxelles (di seguito CCV) il 23 aprile 1970, ratificata in Italia con la legge n. 1084 del 27 dicembre 1977.
Le condizioni di vendita delle strutture verranno indicate espressamente sia prima che la prenotazione venga effettuata sia dopo che la prenotazione venga confermata dal sistema con l’attribuzione di un numero di conferma della stessa. I contratti vengono quindi conclusi direttamente con i fornitori senza che UniTravel abbia alcuna responsabilità al riguardo.
UniTravel si riserva, altresì, il diritto di compiere periodiche manutenzioni ed aggiornamenti del sistema di prenotazione, durante le quali il collegamento Internet rimarrà sospeso e/o verrà interrotto, ed i servizi prestati tramite il Network non saranno disponibili.
L’Utente, da parte sua, accetta che UniTravel possa sospendere detto collegamento per il tempo necessario alle summenzionate operazioni, e riconosce che UniTravel non potrà in alcun modo essere chiamata a rispondere né verso l’Utente stesso né verso terzi dell’eventuale sospensione e/o interruzione del sistema.

8. Pagine web degli hotel e delle strutture ricettive affiliate al Network

I link presenti nel Network e nei portali ad esso collegati, relativi alle strutture affiliate al Network medesimo, conducono a pagine web costruite da UniTravel utilizzando testi, immagini e fotografie forniti dai prestatori dei servizi prenotabili.
UniTravel declina qualsiasi responsabilità per le informazioni (testuali o grafiche), i documenti o i materiali forniti dai prestatori dei servizi prenotabili e presenti nelle pagine web relative alle strutture affiliate al Network.
Pertanto, l’Utente non potrà pretendere da UniTravel il risarcimento di danni o rimborsi spese che l’Utente stesso abbia subito per effetto di errori, approssimazioni o qualsiasi altro vizio delle informazioni e dei materiali sopra citati.

9. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 55, comma 1, lett. b) del cd. Codice del Consumo, il diritto di recesso previsto a tutela dei consumatori in caso di contratti e proposte contrattuali a distanza ovvero negoziati fuori dai locali commerciali (articoli 64 e seguenti) non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.
Pertanto l’Utente, fatto salvo quanto previsto in materia di cancellation policy, non ha diritto di recesso dal contratto per l’acquisto dei servizi di alloggio prenotabili tramite il Network per i quali UniTravel Srl agisce in qualità di intermediario.

10. Reclami

L'Utente potrà sporgere eventuali reclami contattando l'Help Desk allo +39 041 8624040, scrivendo un email a support@unitravel.com o inviando lettera raccomandata a.r. indirizzata a UniTravel S.r.l., Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia.
Qualsiasi reclamo riguardante le struttura prenotata dall'Utente dovrà obbligatoriamente pervenire all'Help Desk di UniTravel durante la permanenza in struttura. UniTravel non potrà essere ritenuta responsabile in caso di reclamo segnalato dopo che l'Utente abbia già lasciato la struttura originariamente prenotata.

11. Assistenza

E' sempre possibile contattare UniTravel al servizio di Help Desk telefonico contattando il seguente numero +39 041 8624040 o inviando una e-mail a customer.service@unitravel.com (il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00).

12. Utilizzo dei feedback

Agli Utenti che abbiano effettuato una prenotazione tramite il Network UniTravel da facoltà di inserire e inviare materiale o recensioni sulle proprie esperienze sull’utilizzo del sistema UniTravel sulla qualità e le caratteristiche sulle strutture prenotate dall’Utente tramite il sistema ed il Network.
La condivisione delle proprie esperienze è attività facoltativa ed è soggetta ai limiti e alle condizioni del presente documento che si ritengono implicitamente accettate qualora l’Utente decida di inviare un feedback sulla struttura presso la quale ha soggiornato.
L’Utente decidendo di inserire il proprio feedback si impegna a:
- inserire personalmente il feedback riferendo esclusivamente la propria esperienza sulla struttura presso la quale ha effettivamente soggiornato;
- non inserire contenuti offensivi nei confronti di chiunque;
- non inserire comunicazioni che promuovano razzismo, fanatismo, odio o ancora violenza fisica contro qualsiasi gruppo o individui;
- non inserire contenuti pubblicitari;
- non inserire contenuti a carattere ingiurioso o diffamatorio;
- non inserire contenuti che contengano informazioni false, fuorvianti, ovvero promuovano attività illecite o condotte abusive, minacciose o oscene;
La lista di comportamenti vietati o illegittimi è da considerarsi meramente esemplificativa e non esaustiva e UniTravel si riserva il diritto di modificare in ogni tempo il contenuto di tale lista, a suo insindacabile giudizio, così come di svolgere accertamenti ed esperire le opportune azioni legali nei confronti di coloro che violino tali disposizioni, inclusa a mero titolo di esempio, la rimozione di una espressione offensiva e l’interdizione al responsabile di tali violazioni dall’utilizzo del sito.
Inserendo un feedback l’Utente attribuisce senza possibilità di revoca, a UniTravel ed alle sue consociate il diritto di rendere utilizzabili tali messaggi che potranno essere gratuitamente letti, copiati, pubblicati, tradotti e distribuiti tramite qualsiasi mezzo ed in qualsiasi forma, comprese attività pubblicitarie e promozionali di terzi senza necessità di ulteriori approvazioni.
L’Utente inserendo un feedback manleva UniTravel da qualsiasi azione legale derivante o connessa a violazioni imputabili in relazione all’inserimento di un feedback successivamente pubblicato da UniTravel.
UniTravel non controlla né cura l'edizione dei messaggi degli Utenti ma li pubblica così come sono stati inviati e non sarà pertanto in alcun caso responsabile dei messaggi degli Utenti.
UniTravel si riserva comunque il diritto di non pubblicare o cancellare, a suo insindacabile giudizio, senza avviso, messaggi dell'Utente e/o contenuti del feedback.
Procedura di segnalazione e rimozione di un feedback Utente: Qualunque soggetto si dovesse ritenere danneggiato da un feedback Utente o dovesse ritenere che il contenuto inserito in un feedback sia illecito o diffamatorio può fare una segnalazione inviando un'email a support@unitravel.com.

13. Legge applicabile e Foro esclusivo

Il presente contratto nonché l’utilizzo del presente sito sono soggetti alla normativa vigente in Italia, Paese in cui UniTravel Srl ha la propria sede legale, i propri uffici operativi e dove esercita la propria attività, nonché, in particolare, alla Convenzione internazionale firmata a Bruxelles (CCV) il 23 aprile 1970, ratificata in Italia con la legge n. 1084 del 27 dicembre 1977 , ed alle disposizioni di cui al Titolo III, Capo I, Sezione II - “contratti a distanza” - del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (cd. Codice del Consumo). Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo del Sito sono state elaborate e inserite nel Sito il 15 Ottobre 2013.
L’ Utente accetta l'esclusiva giurisdizione dell’Autorità Giudiziaria Italiana per la risoluzione di ogni disputa inerente alla presente informativa (comprese, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo, quelle inerenti alla sua validità, applicazione, interpretazione, esecuzione).
In caso di controversia dipendente a qualsiasi titolo dalla presente informativa sarà competente in via esclusiva ed inderogabile l'Autorità Giudiziaria del Foro di Venezia.
Il testo originale del presente accordo è stato redatto in lingua Italiana. Le sue eventuali traduzioni in altre lingue devono intendersi fatte ad esclusiva maggior comodità dell’altra parte. In caso di dispute o conflitti riguardati la sua applicazione o interpretazione si farà esclusivo riferimento in ogni sede e luogo e a tutti gli effetti legali alla sola versione redatta in lingua italiana.

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Il presente sito appartiene ed è gestito da UniTravel S.r.l, di seguito UniTravel, società con sede legale in Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia Italia, P IVA 03458490277 c UniTravel è consapevole dell’importanza che riveste la tutela della privacy e della riservatezza dei dati personali e presta la massima cura e serietà nel trattare i dati raccolti non solo e non tanto per adempiere alle normative vigenti ma perché ritiene che la fiducia accordata vada tutelata con la massima attenzione. Tutte le pagine in cui si raccolgono e si trattano dati personali sono protette e criptate dal protocollo sicuro di navigazione SSL "Secure Socket Layer" e i dati personali e della carta di credito vengono crittografati. Il nostro certificato SSL è stato rilasciato da Thawte, azienda leader nel settore della sicurezza on line (http://www.thawte.com). UniTravel aderisce inoltre allo standard PCI DSS che definisce l’insieme di regole fissate dal PCI Council, l'Ente responsabile della definizione degli standard di sicurezza per la protezione dei dati degli account e della sicurezza dei dati relativi ai pagamenti, fondata da American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide e Visa Inc.. (https://www.pcisecuritystandards.org). UniTravel ha provveduto a notificare presso il Garante della Privacy italiana il proprio Documento Programmatico sulla Sicurezza contenente le specifiche adottate da UniTravel per la protezione dei dati personali Codice C.U.N.: 0000-0285-6310-1466. Il presente documento intende presentare la politica adottata da UniTravel in materia di protezione dei dati personali e definisce, unitamente alle Condizioni Generali e alle Condizioni d’Utilizzo del sito e del sistema di prenotazione (Termini e Condizioni Generali), l’insieme delle condizioni predisposte da UniTravel per l’utilizzo dei servizi resi da UniTravel tramite il Network. La navigazione, l’utilizzo del sistema di prenotazione, l’utilizzo degli altri servizi, l’atto di comunicare informazioni tramite i siti del Network o la creazione di un account implica che le presenti condizioni si considerino conosciute ed accettate dall'Utente.

Sicurezza e Privacy

La presente Informativa è volta a tutelare la sicurezza e la riservatezza dei dati personali degli Utenti che utilizzano i nostri servizi. Per dati personali si intendono informazioni in grado di far identificare una persona specifica, come per esempio il nome, il cognome, l’indirizzo, il numero di telefono o l’indirizzo e-mail. Data l’importanza che per UniTravel rivestono queste tematiche si descrivono di seguito le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli Utenti che lo utilizzano. Si tratta di un’informativa che è resa anche ai sensi dell' art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali a coloro che interagiscono con i servizi erogati da e tramite UniTravel ed il suo Network. La presente informativa è resa solo per i siti gestiti da UniTravel e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’Utente tramite link a siti esterni.

Il "titolare" del trattamento

Il "titolare" del trattamento è UniTravel S.r.l, con sede legale in Venezia Italia, Via Brunacci 9/b, P IVA 03458490277, iscritta al registro delle imprese di Venezia N REA VE-310017, autorizzazione provinciale all’esercizio di attività di Agenzia di Viaggio e Turismo Provincia di Venezia N° 59224 dell’11/09/2003, IATA code 382-69221.

Luogo di trattamento dei dati

Il trattamento dei dati connessi ai servizi del Network hanno luogo presso le sedi di UniTravel S.r.l site in Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia Italia dove sono trattati solo da personale autorizzato dell’Ufficio incaricato del trattamento così come individuati nel DPS (Documento Programmatico della Sicurezza, notificato all’Autorità Garante della Privacy Italiana Codice C.U.N.: 0000-0285-6310-1466) predisposto dalla stessa azienda. Quando viene effettuata la prenotazione di un servizio fornito da terzi i dati raccolti in relazione allo specifico servizio prenotato vengono trasmessi al fornitore effettivo che lo erogherà (ad es. l’albergo prenotato) e saranno quindi trattati anche nei luoghi predisposti dal fornitore stesso secondo i termini e le condizioni delle rispettive politiche della privacy.

Natura del conferimento dei dati

I dati che UniTravel richiede all’Utente sono a conferimento volontario e possono avere, a seconda dei casi, natura obbligatoria o facoltativa. Ad es., per effettuare una prenotazione il conferimento di dati quali nome del prenotante, Indirizzo e-mail e dati di carta di credito a garanzia della prenotazione hanno natura obbligatoria, nel senso che il loro mancato conferimento comporta l’impossibilità di effettuare la prenotazione, mentre, sempre nello stesso contesto, campi quali l’indirizzo del prenotante o il suo numero di fax potrebbero essere a conferimento facoltativo, nel senso che il loro mancato conferimento non comporta l’impossibilità di effettuare la prenotazione.

Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati forniti verrà effettuato con l'ausilio di mezzi informatici, telematici e cartacei, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza, con mezzi in grado di prevenire il rischio di perdita o distruzione, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito, ovvero di lesione all'integrità o alla riservatezza dei dati.

Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i dati personali raccolti da UniTravel hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003). Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. In particolare gli utenti sono legittimati ad esercitare tutti i diritti previsti dall’art. 7 del Codice Privacy (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) che per comodità di seguito riportiamo: 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; 2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2 e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. c) Le richieste vanno rivolte a UniTravel S.r.l, Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia Italia, al numero di fax +39 041 8620433 o via posta all’indirizzo sopra indicato.

Tipi di dati trattati e finalità del trattamento

Qui di seguito vengono illustrati quali dati sono raccolti, in che occasione, e per quali finalità. Inoltre UniTravel ha predisposto specifiche informative visualizzate nelle pagine del sito predisposte per servizi come ad es. quelli di prenotazione di una struttura, o compilazione di form, ecc.

Queste le occasioni principali:

Realizzazione di una prenotazione alberghiera

In tal caso il conferimento dei dati è strumentale ad effettuare la prenotazione stessa di modo che, il mancato conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto. Durante il processo di prenotazione vengono raccolti dati personali per la raccolta dei quali, UniTravel ha predisposto, durante l’iter stesso, apposita informativa al fine di fornire il servizio richiesto.

Utilizzo delle informazioni della carta di credito

Generalmente UniTravel raccoglie le informazioni relative alla carta di credito quali numero e tipo di carta, titolare della carta e data di scadenza della stessa, per renderli disponibili alla struttura prenotata, affinché questa sia in grado di applicare le penali previste da ciascuna in caso di mancato arrivo. In determinati e specifici casi, bene evidenziati all’interno del sito ed in relazione a specifiche prenotazioni e/o condizioni tariffarie UniTravel potrà provvedere all’utilizzo dei dati della carta di credito fornita dall’Utente incassando direttamente l’importo del servizio prenotato, in nome proprio e per conto terzi. UniTravel si appoggia a Thawte, compagnia leader a livello mondiale per il servizio di identificazione certificata in internet. Tale funzionalità è collegata all'uso del protocollo sicuro di navigazione SSL, impiegato nelle fasi del processo di prenotazione che richiedono l'invio di dati personali (compreso l’invio di dati della carta di credito). UniTravel aderisce allo standard PCI DSS che definisce l’insieme di regole fissate dal PCI Council, l'Ente responsabile della definizione degli standard di sicurezza per la protezione dei dati degli account e della sicurezza dei dati relativi ai pagamenti. L'organizzazione è stata fondata da American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide e Visa Inc.. (https://www.pcisecuritystandards.org).

Comunicazioni inerenti la prenotazione

UniTravel invierà tutte le comunicazioni, comprese modifiche e cancellazioni, inerenti la prenotazione all’indirizzo e-mail che l’Utente ha inserito nel form di raccolta dei dati. UniTravel potrà utilizzare il recapito telefonico per comunicazioni urgenti inerenti alla prenotazione effettuata. Analogamente potrà fare l’albergo cui si riferisce la prenotazione.

Feedback sul sito e sul gradimento del soggiorno

UniTravel può offrire agli Utenti la possibilità di esprimere opinioni sull’utilizzo del sito. Non esiste alcun obbligo di esprimere tali opinioni. L’Utente che vorrà inserire un feedback condividendo la propria esperienza sul soggiorno effettuato potrà decidere di farlo comunicando i dati già rilasciati ad UniTravel o sostituendoli con un soprannome o in forma anonima.

Registrazione degli Utenti

UniTravel consente a chi lo voglia, e previa acquisizione di specifico ed espresso consenso, di creare un account al fine di diventare Utente Registrato. In tale caso verrà chiesto agli Utenti di fornire determinate informazioni di cui alcune obbligatorie altre facoltative come ad esempio nome, indirizzo, numero di telefono, numero di fax, indirizzo internet, un log-in individuale, una password ed una password di convalida. Tali informazioni sono raccolte nel modulo di registrazione allo scopo di identificare l'Utente, di completare le prenotazioni di hotels e più in generale di altri servizi turistici, per contattare l'Utente nell'ambito del servizio assistenza clienti, per condurre ricerche onde migliorare i prodotti e i servizi offerti sul sito. Inoltre, l'indirizzo di posta elettronica dell'Utente viene richiesto per mandare un'e-mail di conferma del numero di registrazione e di ogni prenotazione effettuata on-line. Qualora l'Utente fornisca un numero di fax, potrà chiedere di ricevere tali informazioni via fax. Al fine di monitorare l'efficacia delle nostre comunicazioni via posta elettronica, potremmo allegare a tali messaggi un sistema che confermi l'avvenuta visualizzazione del messaggio e per monitorare, raccogliendo informazioni, le azioni del visitatore. Le informazioni sulle visite dell'Utente potrebbero essere analizzate per proporgli beni e servizi che potrebbero interessargli. All'Utente registrato potranno essere inviati aggiornamenti periodici sulle nostre offerte speciali, sui nuovi servizi proposti da UniTravel, nonché comunicazioni sui nuovi prodotti. Se l'Utente non desidera ricevere tali aggiornamenti via e-mail e fax potrà sempre ed in ogni momento disattivare l’invio di tali comunicazioni tramite una procedura automatizzata. L’Utente registrato avrà pertanto una serie di agevolazioni tra cui la principale è che non sarà più costretto a reinserire le stesse informazioni ad ogni nuova prenotazione. Qualora poi l’Utente decida di comunicarci le sue preferenze in materia di viaggi, ecc. potrà ricevere una serie di informazioni personalizzate in base alle sue indicazioni e quindi più pertinenti con le sue esigenze.

Newsletters

UniTravel realizza una propria Newsletter per l’invio di materiale pubblicitario e di comunicazione commerciale su prodotti e servizi inerenti il settore turistico. Al momento dell'iscrizione alla newsletter, viene richiesto all'Utente di fornire dati che permettano di contattarlo, quali nome ed indirizzo di posta elettronica. Per rispetto della privacy dei nostri Utenti UniTravel non invia la propria newsletter automaticamente ma solo a coloro che ne abbiano richiesto esplicitamente l’invio. In ogni momento sarà sempre possibile decidere di non ricevere più queste comunicazioni. - Invio di e-mail a indirizzi presenti sul sito L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

Procedura di ritiro del consenso alle comunicazioni promozionali

Gli Utenti del Network UniTravel possono negare in qualsiasi momento il permesso di utilizzare le informazioni personali a scopi promozionali. Gli Utenti che non vogliono più ricevere la newsletter e le promozioni possono ricorrere all'opt-out per sospendere l'iscrizione al servizio, rispondendo alle e-mail e mettendo "unsubscribe" nell'oggetto o facendo clic su appositi link che agevolano la procedura di ritiro del consenso. Le richieste potranno anche essere inviate a UniTravel S.r.l, Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia Italia, al numero di fax +39 041 8620433 o via posta all’indirizzo sopra indicato.

Links verso altri siti

I siti gestiti da UniTravel possono contenere link (collegamenti) ad altri siti che non condividono con UniTravel alcuna informazione sugli Utenti. Per tali siti UniTravel non è responsabile delle azioni, della sicurezza e della loro politica sulla privacy. Pertanto gli Utenti dovranno prestare molta attenzione ai dati personali eventualmente richiesti da tali siti, verificando prima in quale modo siano protetti e usati, cercando un documento simile a questo.

Risposte a domande o suggerimenti

UniTravel userà l’indirizzo e-mail o il numero di telefono per rispondere agli Utenti del sito che abbiano inviato una domanda o un suggerimento o una richiesta d’assistenza. In questi casi i dati forniti possono essere trattati da UniTravel, con le modalità indicate nella presente informativa.

Modalità di controllo dell'uso dei dati personali e accesso agli stessi

UniTravel ritiene che tutti gli Utenti e i visitatori del sito debbano avere il controllo sulla raccolta e sull'uso dei loro dati personali. Le richieste vanno rivolte a UniTravel S.r.l, Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia Italia, al numero di fax +39 041 8620433 o via posta all’indirizzo sopra indicato.

Comunicazioni da UniTravel

Gli Utenti ricevono comunicazioni da UniTravel quando: - Effettuano una prenotazione, una modifica o una cancellazione; - Ogni volta viene effettuata una prenotazione tramite UniTravel, o una modifica o viene cancellata una prenotazione confermata, UniTravel invierà una e-mail di notifica dell’operazione effettuata. - Effettuano la registrazione al Network UniTravel; - Effettuano l’iscrizione alla newsletter; - Effettuano una richiesta di supporto clienti o invio di domande/suggerimenti/compilazione di form; - Quando viene richiesta assistenza per questioni inerenti ad una prenotazione, o in merito al funzionamento del sito UniTravel risponderà via e-mail o telefono; - UniTravel invita gli Utenti ad esprimere il loro giudizio sul soggiorno effettuato o sulle funzionalità dei nostri siti; - Successivamente all’avvenuto check-out di un soggiorno prenotato tramite il sistema UniTravel l’Utente che ha effettuato il soggiorno riceverà un’e-mail contenente il link al form per esprimere il proprio giudizio sul soggiorno appena effettuato.

Dichiarazione d’impegno

UniTravel si impegna a non inviare comunicazioni commerciali non sollecitate senza previa acquisizione del consenso dell’Utente.

Condivisione dei dati raccolti con soggetti terzi

Nessun dato personale degli Utenti viene acquisito dal sito durante la semplice navigazione. In tale occasione non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale. L’uso dei cookies è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito. I cookies utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli Utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’Utente. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento dei siti del Network acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a Utenti identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti stessi. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito. Ad esempio, utilizziamo cookies sul nostro sito per memorizzare le ricerche dell’utente mentre continua a navigare. Altri cookie ci aiutano a capire le preferenze dell’Utente, per consentire ad UniTravel di introdurre funzionalità che migliorino l’esperienza di navigazione del sito o la sua usabilità, o per valutare, con i nostri partner, l’efficacia degli annunci pubblicitari presenti sul nostro sito o per verificare come gli utenti utilizzano il sito stesso. In altri casi utilizziamo i cookies unitamente ai nostri fornitori per sviluppare funzionalità sempre più avanzate (c.d. cookies di terze parti) che consentono all’Utente di accedere alle funzionalità dei loro siti accedendo dai nostri siti, e viceversa, come ad esempio quando utilizziamo le mappe o i servizi pubblicitari sviluppati da terze parti. In tali casi i cookies non forniscono ne riconoscono dati personali ma solamente caratteristiche generiche sul Pc (o dispositivo mobile) dell’Utente. Tra i cookies di terze parti rientrano anche quelli generati dai siti dei social network, che vengono proposti in alcune pagine del network UniTravel, con lo scopo di promuovere (“share”, “like”) i propri servizi. Essi sono chiaramente riconoscibili con i loghi e/o nomi dei relativi network (ad esempio Facebook e Google+). Nessun dato personale viene trasmesso attraverso questi cookies, il cui scopo e' soltanto quello di associare l'url attuale nel network UniTravel con l'utente del social network, in modo da poter effettuare l'operazione richiesta (ad esempio “like” di facebook). Il Network utilizza sia i cookies di sessione (o temporanei) che quelli persistenti. I cookies di sessione svaniscono definitivamente al momento della chiusura del browser. I cookies persistenti sono dei piccoli file di testo che rimangono nell'hard disk dell'Utente per un dato periodo di tempo. UniTravel utilizza i cookies per fini diversi. Per esempio, i cookies possono essere utilizzati per riconoscere automaticamente l'Utente senza che questi effettui nuovamente il log-in. I cookies possono essere utilizzati per tracciare i percorsi di navigazione dell'Utente per capire meglio il modo in cui un Utente utilizza un sito. L’Utente può sempre e comunque decidere autonomamente di accettarli o meno, opportunamente configurando le opzioni del proprio browser. Tuttavia, se si sceglie quest'ultima opzione, si incorre nella limitazione all'accesso ad alcune parti del sito e ad una minor gamma di funzionalità.

Ecco come le principali occasioni in cui UniTravel utilizza i cookies:

Funzionalità avanzate di navigazione dei siti del Network

UniTravel utilizza cookies persistenti a scadenza massima di 30 giorni. Nessuna informazione personale è memorizzata all'interno del cookie stesso. L’uso dei cookies è strettamente funzionale all’ottimizzazione della fruizione del sito, e quindi a garantire la migliore navigazione del sito stesso. Quando un Utente, per usufruire dei servizi offerti da UniTravel, fornisce i suoi dati personali ed il consenso alla gestione degli stessi, essi vengono memorizzati ed associati al codice identificativo del cookie, in modo da poter riconoscere automaticamente l'Utente ogni qualvolta egli navigi sui siti. Alla scadenza naturale del cookie, oppure se l'Utente decide di uscire ("logout"), tale associazione viene eliminata. Questi dati vengono raccolti automaticamente. In qualsiasi momento si può scegliere di non ricevere un file cookie disabilitando il proprio web browser o impostandolo in modo tale che ogni qual volta si riceve un cookie il browser chieda se accettarlo o meno. UniTravel segnala peraltro che il rifiuto di accettare un cookie potrebbe limitare l’accesso a numerosi servizi e funzionalità avanzate offerti dal sistema di prenotazione.

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Nell'ambito di operazioni con finalità di marketing, condotte da UniTravel ovvero da nostre consociate, potremmo utilizzare metodi tecnologici per registrare talune informazioni sulle prenotazioni effettuate dagli Utenti attraverso il nostro sito. Le informazioni così raccolte sono anonime e comprendono l'ammontare complessivo dell'operazione e il codice della prenotazione generato automaticamente dal sistema. Tali dati sono impiegati per verificare l'efficacia delle nostre campagne di mercato, e possono essere trasmessi alle nostre consociate per finalità analoghe. La raccolta e l'elaborazione dei dati possono essere svolte da fornitori esterni.

Log File di registro

Come la maggior parte dei server, UniTravel utilizza dei log file. I log file includono gli indirizzi IP, il tipo di server, l'ISP, le pagine di riferimento e di uscita, il tipo di piattaforma, la marca temporale (data/ora), il numero di clic. Questi file servono ad analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare il percorso di navigazione, diagnosticare i problemi dei server e raccogliere informazioni demografiche generali sull'uso dell'aggregato IP. Gli indirizzi ecc. non sono collegati ad informazioni identificabili di carattere personale.

Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa sulla privacy è stata elaborata e inserita nel presente sito webil 09 Settembre 2013. UniTravel si riserva il diritto di modificare tale Informativa in qualsiasi momento e per qualsivoglia ragione. In caso di modifiche sostanziali alla presente informativa o al modo in cui UniTravel utilizza i dati personali raccolti, UniTravel provvederà a darne adeguatamente e ampiamente notifica, prima di procedere alla loro attuazione. Indipendentemente da aggiornamenti successivi, UniTravel rispetterà le prassi in materia di riservatezza dei dati descritte nella presente Informativa sulla privacy pubblicata nel momento in cui l’Utente ha fornito dati.

Legge applicabile

La presente informativa è soggetta alla normativa vigente in Italia, Paese in cui UniTravel Srl ha la propria sede legale, i propri uffici operativi e dove esercita la propria attività e sarà applicata e regolata in accordo con le leggi della Repubblica Italiana, senza dare seguito ad alcun principio riguardante conflitti di legislazione. L’ Utente accetta l'esclusiva giurisdizione dell’Autorità Giudiziaria Italiana per la risoluzione di ogni disputa inerente alla presente informativa (comprese, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo, quelle inerenti alla sua validità, applicazione, interpretazione, esecuzione). In caso di controversia dipendente a qualsiasi titolo dalla presente informativa sarà competente in via esclusiva ed inderogabile l'Autorità Giudiziaria del Foro di Venezia. Il testo originale del presente accordo è stato redatto in lingua Italiana. Le sue eventuali traduzioni in altre lingue devono intendersi fatte ad esclusiva maggior comodità dell’altra parte. In caso di dispute o conflitti riguardati la sua applicazione o interpretazione si farà esclusivo riferimento in ogni sede e luogo e a tutti gli effetti legali alla sola versione redatta in lingua italiana.